Algemene voorwaarden

Bestelling en levering
 

Hoe kunt u eenvoudig een bestelling plaatsen?

U selecteert het artikel dat u wilt kopen en klikt op ‘Bestel Fles' of 'Bestel Doos'. Wilt u verder rondkijken? Dat kan. Het artikel blijft in het winkelwagen. Is uw winkelwagentje naar wens gevuld, kies dan de knop "Bestellen".

Hoe kunt u uw bestelling(en) controleren?

U kunt vervolgens uw naam en bezorggegevens invullen. Als u dat wenst kunt u hier ook een afwijkend bezorg adres opgeven. Controleer uw bestelling en adresgegevens.

Betalen en afronden

Kies daarna hoe u wilt betalen. U kunt betalen met iDEAL, uw Credit Card of, indien aangeboden, achteraf. Klik, nadat u akkoord bent gegaan met onze algemene voorwaarden, op "Afrekenen" en uw bestelling is geplaatst.

Als u niet per factuur vooraf of achteraf betaalt, betaalt u meteen in de veilige omgeving van uw bank.

Verzendkosten

Voor alle bestellingen zijn de bezorgkosten, tenzij anders aangegeven, gratis.

Levertijden

OnlyWines probeert uw bestelling binnen 3 werkdagen bij u te bezorgen. Dit is wel afhankelijk van de gekozen betaalmethode.

Betalen

Betaalmethoden

Om u goed van dienst te zijn bieden we u meerdere mogelijkheden aan voor het afrekenen van uw bestelling. Kiest u een methode die u prettig vindt en bij u past binnen de webshop
Annuleren & retourneren

Hoe kunt u een bestelling annuleren of retourneren?

Annuleren

U kunt een geplaatste bestelling, zolang deze nog niet is verstuurd, kosteloos annuleren.
Annuleert u de bestelling nadat deze aan u verzonden is, dan dient u het pakket bij bezorging te weigeren. Indien OnlyWines reeds een betaling van u heeft ontvangen, dan zullen wij de aankoopsom, na goed ontvangst van de retourzending, aan u terugstorten. De gemaakte verzendkosten zullen hierop in mindering worden gebracht (alleen als u de bestelling aan de deur weigert en ongeopend laat meenemen door de bezorger).

 

Retourneren / afkoelperiode

Als consument heeft u een afkoelingsperiode van 14 werkdagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van levering. Uitzondering hierbij zijn o.a. gepersonaliseerde producten/maatwerk. Het product kan alleen ongebruikt en in de originele, onbeschadigde verpakking geretourneerd worden.

Wilt u de gehele bestelling retourneren? Reeds in ontvangst genomen artikelen dient u terug te sturen naar onderstaand retouradres. OnlyWines zal de gehele aankoopsom aan u terugstorten. De kosten voor het retourzenden, komen voor uw rekening en worden niet door ons vergoed.

Alle annuleringen, ruilingen en retourneringen dienen schriftelijk aan OnlyWines kenbaar te worden gemaakt. Stuur ons een e-mail. Vermeld u hierbij a.u.b. in ieder geval uw volledige naam en bestelnummer en de artikelen die u wenst te annuleren, ruilen of retourneren. Ter verbetering van onze klantenservice zouden wij het op prijs stellen wanneer u ons de reden hiervan laat weten. U bent hier uiteraard conform de wet Koop op afstand niet toe verplicht.

Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig. 
Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan OnlyWines heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen.
Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 14 dagen na retourmelding aan u terugbetaald.

Retouradres:
OnlyWines
Dorpstraat 48
6661 EL Elst

 

Klachtenafhandeling

Heeft u een klacht?

U tevreden maken is wat we het liefst doen. Toch kan het zijn dat we iets over het hoofd hebben gezien en u helaas ontevreden bent over onze producten of dienstverlening.
 

Wat kunt u nu doen?

We lossen uw klacht nog steeds graag zelf op. Stuur een e-mail naar: info@onlywines.nl en vermeld uw persoonsgegevens, datum bestelling, uw bestelnummer en de aard van uw klacht.
U kunt in het algemeen binnen 3 werkdagen een reactie van ons verwachten. Uiteraard zullen wij ons best doen om uw klacht naar tevredenheid op te lossen.

Contactgegevens

OnlyWines
Wolfsenwaard 14
6932 BL Westervoort
KvK-nummer: 92040454
BTW-identificatienummer: NL865861304B01
IBAN: NL87 BUNQ 2101 7329 04
BIC: BUNQNL2A

Disclaimer

OnlyWines behoudt zich het recht voor te allen tijde de inhoud van deze website, teksten, afbeeldingen en andere materialen te wijzigen dan wel te verwijderen. OnlyWines is niet verplicht u hier over te informeren.

De informatie op de website heeft enkel tot het doen van een vrijblijvend aanbod. De op de website aangeboden materialen, afbeeldingen of teksten worden aangeboden zonder enige vorm van garantie of aanspraak op juistheid. In het bijzonder zijn alle prijzen op de website onder voorbehoud van type- en programmeerfouten. OnlyWines is niet aansprakelijk voor de gevolgen van dergelijke fouten. Geen overeenkomst komt tot stand op basis van dergelijke fouten.

Alle eigendomsrechten met betrekking tot de werken die op deze website worden gepubliceerd, waaronder maar niet uitsluitend afbeeldingen, teksten en logo’s berusten bij OnlyWines of dienst licentiegevers. Het is niet toegestaan de op deze website gepubliceerde werken over te dragen, te verveelvoudigen, te bewerken of te verspreiden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de rechthebbende.